AI 智能客服 · 零配置上线

给你的网站一个最懂它的 AI 客服

只需一行代码,AI 自动学习你的网站内容,即刻为访客提供 7×24 专业解答。免训练,免上传文档。

<!-- One line, that's it -->
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  src="https://widget.webnav.ai/widget/chat-widget.js"
  data-base-url="https://yoursite.com"
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🔒安全&开源轻松接入👤人工/工单🌐国际化
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问题解答率
< 3秒
平均响应

为什么选择 Webnav.ai

为您的业务提供智能、高效、全天候的客户服务

🤖

RAG 智能引擎

RAG 语义检索搭配顶尖 AI 大模型,每次提问精准定位最相关内容 — 更快、更省、更准确。

流式极速响应

流式输出 500ms 内显示第一个字,告别空白等待 — AI 回答逐字实时呈现,体验如同真人打字。

🔍

自动学习网站内容

AI 自动读取并理解您整个网站的内容,无需手动训练或上传文档。

💬

一行代码上线

复制一行代码到您的网站,AI 客服即刻上线。零技术门槛,任何人都能完成。

🔓

代码完全开源

Widget 代码在 GitHub 开源(Apache 2.0),任何人可审计每一行代码。透明可信,拒绝黑盒。

🔒

安全零风险

Shadow DOM 隔离,Widget 无法访问宿主页面数据。对话不存服务器,无第三方追踪,域名白名单精确管控。

🌐

多语言智能应答

自动识别访客语言并切换回复,支持中、英、日、韩等多国语言。

📱

全平台覆盖

支持 Web、Android、iOS 及鸿蒙全平台,一个服务覆盖所有客户触点。

👤

人工客服接入

企业版支持在线客服、联系方式展示、工单提交三种模式,AI 无法解决时无缝转人工。

📝

工单系统

访客提交工单留下联系方式和问题描述,客户在后台管理工单状态流转,不遗漏任何咨询。

7×24 全天候在线

AI 永不离线,全天候即时响应,帮助您减少 80% 重复咨询,降低人工客服成本。

核心技术优势

企业级 AI 架构,让我们与众不同

🔎
RAG 智能检索

语义检索增强生成

有别于简单的全文注入,我们的 RAG 引擎将网站内容语义分块、向量化索引,每次提问只检索最相关的段落注入 AI — 响应速度提升 10 倍,token 消耗降低 80%,回答更精准。

流式输出

实时流式响应

基于 SSE 的流式传输逐字输出 AI 回答,用户 500ms 内看到第一个字 — 告别空白等待。搭配思考模型优化,实现业界领先的首字响应速度。

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智能引导

AI 自动生成推荐问题

AI 分析您的网站内容,自动生成 5 种语言的推荐问题。访客一打开就能看到贴合网站的问题引导,点击即可提问 — 零配置提升互动率。

三步开启 AI 客服

无需技术背景,几分钟即可上线

1

添加一行代码

复制一行代码,粘贴到您的网页中,这就是全部的安装步骤。快速接入

2

AI 自动学习

AI 自动读取并理解您的网站内容,无需任何训练或配置。

3

开始服务客户

访客点击聊天气泡,即刻获得准确解答。7×24 不间断服务,提升满意度。

多平台集成

选择你的平台,几分钟内完成接入

<!-- Add before </body> -->
<script
  src="https://widget.webnav.ai/widget/chat-widget.js"
  data-base-url="https://yoursite.com"
  data-theme="dark"
></script>

常见问题

快速解答常见疑问

什么是 Webnav.ai?+
Webnav.ai 是一款 AI 智能客服 SaaS 平台。只需在网站中嵌入一行代码,AI 便会自动学习您网站的所有页面内容,全天候为访客提供专业解答,无需人工训练或上传文档。
免费版有什么限制?+
免费版包含 1 个域名、每月 100 次对话和基础 AI 模型。免费版使用浅色主题并展示 Webnav.ai 品牌标识。适合个人网站或小型项目。升级后可解锁问题记录、人工客服接入等高级功能。
如何升级到付费版?+
注册登录后,在用户中心点击「升级方案」,选择 Pro 或 Enterprise 方案,在线支付即可立即生效,全程自助完成。
AI 如何学习我的网站?+
添加域名后,AI 会自动深度学习您网站的所有内容。支持 Next.js、React、Vue 等 SPA 动态渲染页面。付费方案还支持按设定周期自动刷新知识库,确保内容始终最新。
支持哪些平台?+
Webnav.ai 支持所有 Web 网站、Android(WebView)、iOS(WKWebView)。只需一行 script 标签即可接入,支持中文、英文、日文、韩文等多语言自动识别。
数据安全吗?+
绝对安全。我们采用域名白名单访问控制,只有您配置的域名才能使用客服服务。对话内容存储在用户浏览器本地(IndexedDB),服务器不保留任何访客对话记录。
可以先试用再付费吗?+
当然!免费版永久可用,注册即可使用,无需绑定信用卡。先在您的网站上体验 AI 客服的效果,需要更多域名、对话量或高级功能时再升级。
支持人工客服接入吗?+
支持。企业版提供三种人工客服模式:联系方式展示(展示您的手机、邮箱、微信等联系方式)、在线客服(访客与客服通过 WebSocket 实时聊天,支持排队和超时管理)、工单模式(访客提交工单,您在后台跟进处理)。当访客在 Widget 中输入「人工客服」等关键词时自动触发。Pro 版用户还可在后台查看访客提问记录和数据分析。
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