AI 智慧客服 · 零設定上線

讓你的網站擁有最懂它的 AI 客服

只需一行程式碼,AI 自動學習你的網站內容,即刻為訪客提供 7×24 專業解答。免訓練,免上傳文件。

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🔒安全&開源輕鬆接入👤人工/工單🌐國際化
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為什麼選擇 Webnav.ai

為您的事業提供智慧、高效、全天候的客戶服務

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RAG 智慧引擎

RAG 語意檢索搭配頂尖 AI 大型模型,每次提問精準定位最相關內容 — 更快、更省、更準確。

串流極速回應

串流輸出 500ms 內顯示第一個字,告別空白等待 — AI 回答逐字即時呈現,體驗如同真人打字。

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自動學習網站內容

AI 自動讀取並理解您整個網站的內容,無需手動訓練或上傳文件。

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一行程式碼上線

複製一行程式碼到您的網站,AI 客服即刻上線。零技術門檻,任何人都能完成。

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程式碼完全開源

Widget 程式碼在 GitHub 開源(Apache 2.0),任何人可審計每一行程式碼。透明可信,拒絕黑盒。

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安全零風險

Shadow DOM 隔離,Widget 無法存取宿主頁面資料。對話不存伺服器,無第三方追蹤,網域白名單精確管控。

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多語系智慧應答

自動辨識訪客語言並切換回應,支援中、英、日、韓等多國語言。

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全平台覆蓋

支援 Web、Android、iOS 及鴻蒙全平台,一個服務涵蓋所有客戶接觸點。

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人工客服接入

企業版支援線上客服、聯絡方式展示、工單提交三種模式,AI 無法解決時無縫轉人工。

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工單系統

訪客提交工單留下聯絡方式和問題描述,客戶在後台管理工單狀態流轉,不遺漏任何諮詢。

7×24 全天候上線

AI 永不離線,全天候即時回應,協助您減少 80% 重複諮詢,降低人工客服成本。

核心技術優勢

企業級 AI 架構,讓我們與眾不同

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RAG 智慧檢索

語意檢索增強生成

有別於簡單的全文注入,我們的 RAG 引擎將網站內容語意分塊、向量化索引,每次提問只檢索最相關的段落注入 AI — 回應速度提升 10 倍,token 消耗降低 80%,回答更精準。

串流輸出

即時串流回應

基於 SSE 的串流傳輸逐字輸出 AI 回答,使用者 500ms 內看到第一個字 — 告別空白等待。搭配思考模型最佳化,實現業界領先的首字回應速度。

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智慧引導

AI 自動產生推薦問題

AI 分析您的網站內容,自動產生 4 種語言的推薦問題。訪客一打開就能看到貼合網站的問題引導,點擊即可提問 — 零設定提升互動率。

三步開啟 AI 客服

無需技術背景,幾分鐘即可上線

1

新增一行程式碼

複製一行程式碼,貼到您的網站頁面中,這就是全部的安裝步驟。快速接入

2

AI 自動學習

AI 自動讀取並理解您的網站內容,無需任何訓練或設定。

3

開始服務客戶

訪客點擊聊天氣泡,即刻獲得準確解答。7×24 不間斷服務,提升滿意度。

多平台串接

選擇你的平台,幾分鐘內完成串接

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常見問題

快速解答常見疑問

什麼是 Webnav.ai?+
Webnav.ai 是一款 AI 智慧客服 SaaS 平台。只需在網站中嵌入一行程式碼,AI 便會自動學習您網站的所有頁面內容,全天候為訪客提供專業解答,無需人工訓練或上傳文件。
免費版有什麼限制?+
免費版包含 1 個網域、每月 100 次對話和基礎 AI 模型。免費版使用淺色主題並展示 Webnav.ai 品牌標識。適合個人網站或小型專案。升級後可解鎖問題記錄、人工客服接入等進階功能。
如何升級到付費版?+
註冊登入後,在使用者中心點擊「升級方案」,選擇 Pro 或 Enterprise 方案,線上支付即可立即生效,全程自助完成。
AI 如何學習我的網站?+
新增網域後,AI 會自動深度學習您網站的所有內容。支援 Next.js、React、Vue 等 SPA 動態渲染頁面。付費方案還支援按設定週期自動刷新知識庫,確保內容始終最新。
支援哪些平台?+
Webnav.ai 支援所有 Web 網站、Android(WebView)、iOS(WKWebView)。只需一行 script 標籤即可接入,支援中文、英文、日文、韓文等多語言自動識別。
資料安全嗎?+
絕對安全。我們採用網域白名單存取控制,只有您設定的網域才能使用客服服務。對話內容儲存在使用者瀏覽器本地(IndexedDB),伺服器不保留任何訪客對話記錄。
可以先試用再付費嗎?+
當然!免費版永久可用,註冊即可使用,無需綁定信用卡。先在您的網站上體驗 AI 客服的效果,需要更多網域、對話量或進階功能時再升級。
支援人工客服接入嗎?+
支援。企業版提供三種人工客服模式:聯絡方式展示(展示您的手機、郵箱、微信等聯絡方式)、線上客服(訪客與客服透過 WebSocket 即時聊天,支援排隊和逾時管理)、工單模式(訪客提交工單,您在後台跟進處理)。當訪客在 Widget 中輸入「人工客服」等關鍵詞時自動觸發。Pro 版使用者還可在後台查看訪客提問記錄和資料分析。
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